El circuito de retroalimentación en la comunicación humana

Cuando hablamos de feedback o retroalimentación en la comunicación humana estamos refiriéndonos a la respuesta que un receptor de una comunicación le está dando a un emisor de la misma, a un mensaje, verbal o no verbal, recibido. Pero al ser una comunicación bidireccional, a su vez a la recepción del mismo el emisor vuelve a enviar otro mensaje, creándose un circuito de retroalimentación, “una pescadilla que se muerde la cola”.

A lo que yo comunico el otro responde con otra comunicación sobre lo que yo le he comunicado o ha percibido de mi comunicación y él responderá con otra comunicación que tendrá consecuencias en mi.

El circuito de feecback

Recordemos que cuando hablamos de comunicación humana no sólo estamos hablando de la comunicación verbal, también tenemos en cuenta la no verbal. Por lo tanto el mensaje está siendo emitido por ambos canales y está siendo recibido y reenviado también por ambos canales. Por eso es tan complicada la comunicación.

En acompañamiento, orientación, intervención o psicoterapia de enfoque sistémico lo estamos viendo, analizando y tratando de manejar, continuamente. Intentamos que nuestros clientes encuentren nuevos caminos

Una vez conocido todo esto y comenzado a manejar de un modo más positivo nos podemos preparar para:

  • Hablar de nuestra comunicación (metacomunicar) y como la recibimos y la emitimos.
  • Mejorar nuestras habilidades comunicativas que darán paso a nuevas, y espero que mejores, formas de comunicación.

Volveremos sobre estas cuestiones en otro momento. Es otro diálogo.

El arte de hacer preguntas I

Cuando en los talleres de Pensamiento Sistémico o en los de Terapia Familiar de enfoque sistémico comentamos las diversas preguntas que se pueden realizar, siempre acabamos planteando la posibilidad de poner todo lo que hablamos, por escrito.

Y esto es lo que iremos haciendo durante unos domingos, comencemos por preguntas de comprensión literal:

  • ¿Qué, …?
  • ¿Quién/Quiénes …?
  • ¿Cómo se llama …?
  • ¿Dónde …?
  • ¿Cómo …?
  • ¿Con quién …?
  • ¿Cuándo …?
  • ¿Para qué …?
  • ¿Cuál es …?
  • ¿Qué quieres decir cuando dices …?

Asi podemos:

Saber quién o quienes están implicados en los hechos, secuenciarlos, precisando el espacio, tiempo.

Encontramos sentido a las palabras empleadas por la persona (o personas) que solicita ayuda, …

¡Buen trabajo!